整理：王姿文
吳育瑞（Ray）
IBM 商業分析部 / 解決方案技術顧問
商業交涉與談判中， IBM 怎麼提供客戶專業、最佳的解決方案？在 B2B 的交涉過程中，不同部門間如何協同合作，確保業務流程與技術驗證的進行？如何與服務部門合作完成技術性驗證及最後的成果簡報？ 就讓兼有資訊與商業背景、曾在IBM 大中華區簡報大賽中脫穎而出，並獲選為大中華區大數據英雄團隊成員的Ray，帶大家了解 IBM 重要的商業分析!
-- 跨產業沙龍講師介紹
光是看到活動講者的介紹，只覺得這行業無限風光
I 公司秘辛面面觀
Ray 在演講中分享了許多 I 公司的相關內容，無論是未來發展重點、客戶行銷流程(行銷活動 --> 數位業務 --> 業務代表 --> 在地合作夥伴、B2B 生意)、到業務績效管理......等專業主題。
其中印象最深刻的是業務績效管理理論，目的在於評估對方是不是完真的? 所關注的點在於：
- Budge 是否真有一筆可動用的資金 ?
- Authority 到底在誰手上 ?
(其中又延伸到如何分辨 key sponsor 或是decision maker。前者指的是在產品導入後有獲得助益的人都可算是，這群 key sponsor 可間接提供影響力給 decision maker ，而後者通常是經理以上職位者)
- Needs 需求為何?
- Time 評讀每季在期限內的財報
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| I 公司的客戶服務流程 |
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| BANT 績效管理 |
客戶的分類
一般來說可以將客戶分成兩類： Key account 與 Wild space 。 Key account 指的是主要提供營收的客戶族群，而 Wild space 則代表待開發，並期望提高新客戶客群。
工作選擇與轉換跑道的抉擇?
被問及如何選擇是否該轉換跑道時， Ray 分享了一個方法：先列出自己的 10 個優點與 10 個缺點，當有個工作能改正最多缺點，並增進最多優點時，這便是我下一個工作。
IBM 的特質?
如果有一天外在環境突然改變，專業及資源等外在條件不再重要的時候，從個人角度出發，什麼樣的特質及能力是在 IT 業被重視的?
由於本場 TA 的平均年紀為 35 歲，便進一步探討如果想進入 IBM 工作，需要怎樣的特質?
Ray 提出「自我反省能力」、與「不怕犯錯的勇氣」。因為自我反省才能不斷修正進步，因為不怕犯錯才能有勇氣展現自我。至於專業技能? 則注重是否是能跨產業結合 (異業連結)、是否有任一 domain knowledge (專業底蘊)、 有 IT background 的產品 (溝通能力) ，意即「用 IT 來解決各領域專業問題」的能力。
同樣的問題也可以被套用在醫療業當中：醫學的特質又是什麼? 如果有一天外在環境突然改變，專業及資源等外在條件不再重要的時候，從個人角度出發，什麼樣的特質及能力是在醫療業被重視的?
謝佩芬（Pei）
聯合國（United Nations）/ 前外交官
聯合國成立於戰後，目的在於促進世界和平。由 193 個會員國組成，依功能主要有 6 個委員會。
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| 以不同人眼中的聯合國開場 ~ 別富趣味 ~ |
聯合國紀念日
如果人與人之間的關係叫做人際關係，國與國之間的交往叫做國際關係，彼此藉由不同議題來談判、互相交換利益。演講中所提到有趣的點包括了聯合國紀念日 -- 其實每天都是國際 X X 年 、或國際 O O 日，從聯合國紀念日的推廣中，不難發現不同國家在意並致力推動的東西大異其趣。以下簡單舉了幾個有趣的例子：
- 2013 國際藜麥年發起於南美洲玻利維亞，希望能有一年來紀念藜麥 (Quinoa) 對於人類的貢獻，甚至由玻利維亞總統與第一夫人特別擔任藜麥推廣大使 XD。
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| (c) UN |
- 11月19日 世界馬桶日 (實際上是世界廁所日)，由新加坡發起推動，並成功於 2014 開始慶祝，為此還特地做了一個 king size 的馬桶放於聯合國總部前面 ~ XD
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| (c) UN |
每個人都有其在意的事物，同樣的，每個國家都有其軟肋。以 Pei 所代表的 Tuvalu 這個太平洋小國為例，最在意的莫過於「全球暖化」了，因為一旦暖化，融冰讓海平面上升，這些大洋島國國土只能逐漸萎縮終至被大海淹沒，因此結合了同樣利益者的其他大洋島國組成之 PSIDS (Pacific Small Island Developing States)、CARICOM (Caribbean community)、與 AIMS (Atlantic, Indian Ocean and South China Sea)、AOSIS (Alliance of Small Island States) 等組織，共同推動聯合國氣候變遷條例，並將在今年 11 月將會有進一步結論。當然不只是氣候變遷問題，世界上各式議題，都是在各國的機關算盡下，展開檯面上與檯面下的拔河。
官僚主義集大成
想想 UN 由 193 個國家組成，根本就是官僚主義集大成之所在 XD ，但在各種權力與協商的戰場上，不管年紀或頭銜，有投票權者為才是 key person 。
此外也有提到關於表決時的意見表達方式，向是一般大家所熟知的是支持、反對、與棄權三種選擇，但其實棄權可以看成「反對」(但沒有那麼反對到想要反對)，真正的棄權選擇是不投票，但其隱藏的意思實質上還是「反對」，只是沒有反對到想要表態罷了。
價值所在?
因台灣不是聯合國會員，所以 Pei 最常被問到的便是：加入聯合國到底值不值得? Pei 則回應：雖說聯合國是官僚主義之集大成 ，運作效率雖然慢，但卻很有用，且值得爭取加入! 因為它提供一個平台，讓所有國家坐下來平等協商，讓每個國家都能推動其重視的議題、為信念向國際發聲。
至於到底要如何加入聯合國呢? 就 Pei 觀察聯合國組人員，大多是律師與法律背景出身，且容易交朋友與人打交道
延伸閱讀
TED x Taipei 沈瑞華 (Jack Sim) -- 馬桶上的巨人
整體感想
這是參加跨產業沙龍第二次的爆滿經驗。從前每三位講者中，只要有一位含金量超高，便可讓蚊仔心滿意足，但在這場沙龍中，每段分享都含金帶鑽，每位都有其獨到的工作經驗與想法，精彩無比，爆滿場當之無愧。
0624 跨產業沙龍爆滿場(上) 餐飲經濟面面觀
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