記錄兼讀者：王姿文
會閱讀這本《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》，來自幾位看過書且有去過大阪環球影城的朋友，一起測試的實驗線上讀書會。
關於作者與環球影城
作者森岡毅為經營科系出身，從 24 歲始進入美髮業，一路當到了行銷總監，之後才來到主題樂園就任行銷部長，如同書中提到，雖說服務與行銷的特性相似，但因為營運成本較高，營運壓力也就較大。
本書於 2013 年出版，寫書的契機雖說是出版社邀稿，但實際上或許有些廣告的目的。
世界上的主題樂園中，以奧蘭多迪士尼 (Orlando Disney World) 為最大，其次為加州迪士尼 (Disneyland)、與東京迪士尼 (Tokyo Disneyland, TDL)，大阪環球影城 (Universal Studios Japan, USJ) 則排名第四。而日本的三大主題樂園 -- 東京迪士尼、大阪環球影城、DisneySea，雖說規模不一，但有趣的是這三家公司的一日成人票，票價卻是相同的。
東京迪士尼最特別的是有文件管理中心，將整個主題樂園鉅細靡遺的記錄下來；環球影城最特別的是將 express 賣錢，又因為是電影起家，雖然沒有主要的 IP (intellectual property) 原創角色，但特效做得特別好；海洋迪士尼原想做電影主題，但因為日本人接受度低，所以將加州沒做成的海洋世界於日本實現，許多東西翻修更新，則多參考於美國。
創新是如何煉成的?
本書中以環球影城這幾年推出的企劃為例，提出了創新架構：架構、改造、籌碼、承諾，主要就是知道自己有何資源及可行目標；與其衍伸的戰略架構：目的、戰略、戰術 (先知道目標、選擇戰略、才能擬訂創新策略)。
綜觀全書，成功的行為模式或許可以大約歸納為以下三者：
善用數據
在創意發想之前要先去了解問題，從數據去預測。像是押寶哈利波特，便是從電影銷量數據來做市場推測。
科學化的經營方法，與邏輯發想創意的方法論，都是作者所推崇的。或許如同久石讓所提到：作曲需要的，其實主要是符合邏輯的思考 (95%)，再來才是乍然閃現的靈感 (5%)。
作者森岡毅在今年六月還出了一本《確率思考の戦略論 USJでも実証された数学マーケティングの力》(暫譯作：「概率思維的戰略理論 -- 已被 USJ 證明的數學營銷力量」，畢竟從日文書要有中譯版，約有三四年時差你知道的)，試圖從數學與邏輯的角度，來分析創意與營銷戰略，也就是本書幾乎沒有著墨到「以科學經營為基礎來優化經營」的部分。
深度投入
點子試行前會先去深入體驗，像是在製作航海王、魔物獵人等企劃時，都曾先行試玩過。畢竟知己知彼才能百戰百勝，要有玩過才知道亮點在哪裡。
像是在面對如今的寶可夢熱潮時，最好的方法就是親自試玩，再從中找尋靈感與創意。反面的例子，像是有時候上級交付任務前，都沒有先試行過，導致推行時，想像與實際運作狀況便有所落差。
設定條件、堅持到底
一旦決定後，無論如何都將達成目標的堅持。像是倒退嚕雲霄飛車推出前，曾遇到各式分歧意見與技術上的困難，最後便藉由部門間的溝通協調，引領團隊一起完成目標。
延伸討論
- 書中說到許多創意想法，這些點子是否全都是作者自己想的? 有無創意發想團隊? 團隊與個人貢獻比例究竟各為何?
核心創意較難以團隊的方式發想出，但細節可以藉由團隊修正的更好。又或者可以藉由系統化的創意發想方法，來達成團隊腦力激盪。 - 初期 USJ 為了擴充客群，捨棄「電影相關」的主題限制，藉以拓展客群度過難關。但中長期決勝關鍵，卻仍回歸電影或系列電影（如哈利波特）。
或許重點並不在專注於電影與否，而是選擇的電影，是否能成為經典，能否永久不衰。 - 創意來源為多元體驗與嘗試。
因為作者為主題樂園與遊戲控，因為有這些體驗，才能有豐富的發想題材。創意絕對不是憑空出現，而生活經歷正是創意的養分，就像是靈感不過是平時的累績，當其量變成質變後，在某個瞬間腦中乍現的光芒。 - 在經營方面曾經有困難，主要原因是一連串的。而這次 USJ 之所以能有 V 型反轉的核心原因，在於「 reserve capacity」 ，因為最初在建造時，使用最好的規格與設施，預留了本錢 (reserve capacity)，面對困難時，才有可能就現有資源來做調整改進。
如今社會在 cost down 的風潮中，多半會擠壓到這 reserve capacity ，就長遠危機應對能力來說，是極度危險的...... - 迪士尼是主要提供的是一個夢想中的世界 (Dreams come true!)，相較起來，環球影城就比較沒有置身夢境的感動，但又因為 USJ 沒有整體性的包袱，所以硬體上可以用到最新電影科技，能有身歷其境的高科技呈現。迪士尼雖然硬體不如環球影城，但其軟體的呈現形式，則較為多元。無論如何，主題樂園要做的就是不斷求新求變，最終為遊客帶來感動。
另一方面，人也類似，既然無法全方位強化，能做的便是建立屬於自己的專業領域，不斷堅持到底。 - 回顧萬聖節在日本的發展歷史，1997 年在東京迪士尼的活動，打開了萬聖節於日本的知名度。一直到 2011 年 USJ 企劃的萬聖節恐怖之夜 (ハロウィーン・ホラー・ナイト)，才確立了關西地區萬聖節的 cosplay風潮。又因為 USJ 對於 cosplay 角色不多設限，讓 USJ 得以在 2015 年萬聖節人氣狂勝迪士尼。
- 在遊客感想部分，書有提到去完 USJ 後，印象最深衝擊最大的，就是哈利波特主題樂園。除了常設的遊樂設施，各式臨時活動都讓人蠻驚喜特別的。而另外有提到「快速通關券」的有無，影響玩樂體驗甚多，大部分的朋友都同意要有快速通關券，才能更完整的體驗整個主題樂園。
關於線上讀書會
這次的讀書會形式，是以「每人 5 分鐘心得分享」，外加綜合討論的方式進行，希望能藉由討論與分享，打破一般讀書會僅由一人導讀的模式，將話語權交回於參與的大家。不過這次實驗性讀書會大家分享的太開心，卻又不忍心互相打斷，導致每個人都超時甚多。未來可以考慮減少簡報的量，以主題式討論為主，或許會更有趣。
讀書會之所以異於單純閱讀書籍，在於觀點分享、知識激盪、與經驗的交流。
在此感謝這次讀書會蔡校長、陳畊仲、童啟翔、彭啟豪等成員，不吝分享與討論，讓大家對於 USJ 經營、營運、還有遊客端，都有更進一步的認識。感謝大家的參與，期待下次再會。
