整理：王姿文
今天的主角是 Target Audience (TA)
吳培弘（Nash）
Re-lab / 共同創辦人＆創意總監
Infographic
將資訊圖像化的主要目的，在於讓不同領域的人，能快速對特定事物有概念、傳遞正確的情緒反應、並適合各種傳播載體，讓資訊大量傳播。日前火紅的亞斯伯格成人量表、圖解服貿都為此類的例子。甚至 New York Times 、 美國白宮與 ISIS 都有 infographic 的蹤影。
Infographic 和 Data visualization 的差異在於：Infographic 是主觀、量化 / 質化、可以說故事的媒介，而 Data visualization 是客觀、量化、與協助研究的呈現。亦即 Infographic 除了可以是靜態的展示，更可以是動態、甚至是有互動的宣導，像之前提到的亞斯伯格成人量表，還有經典的 市長，安安，政見給窺嗎?，即為互動式的呈現。
靜態的呈現上，雖說讀者是被動接收，且更新困難，但其可應用於廣泛的載體，諸如報章雜誌與網路告示；動態呈現上(像是 slide show 或 影片)，雖然和靜態呈現一樣也是被動吸收，且更新困難，但可以以線性陳述方式分享觀點；而互動呈現除了可讓閱聽者主動探索外，更新更為容易，且較為可能呈現大量資料，當然載體的限制就很多了。
Infographic 和 Data visualization 的差異在於：Infographic 是主觀、量化 / 質化、可以說故事的媒介，而 Data visualization 是客觀、量化、與協助研究的呈現。亦即 Infographic 除了可以是靜態的展示，更可以是動態、甚至是有互動的宣導，像之前提到的亞斯伯格成人量表，還有經典的 市長，安安，政見給窺嗎?，即為互動式的呈現。
靜態的呈現上，雖說讀者是被動接收，且更新困難，但其可應用於廣泛的載體，諸如報章雜誌與網路告示；動態呈現上(像是 slide show 或 影片)，雖然和靜態呈現一樣也是被動吸收，且更新困難，但可以以線性陳述方式分享觀點；而互動呈現除了可讓閱聽者主動探索外，更新更為容易，且較為可能呈現大量資料，當然載體的限制就很多了。
跨界資訊傳遞
更精確的做法，在於針對不同族群，設計不同的溝通方式(不同載體 & 設計語言)，達成資訊大量傳遞的目的。分享中舉了個例子：如果要向基督徒 (TA) 宣導同性戀的觀點(目標)，那就應該事先訪談 TA ，知道 TA 的禁忌與特性，才能很好的製作有效的 infographic 成品。而每次在完成作品後，要自問的是：轉化成圖後，是否有扭曲原本資訊? 是否有忠實傳遞資訊? 要找委託人看重點是否有凸顯? 找TA看效果是否有忠實傳遞?
使用的面向甚廣，有商業、社會、新聞、政治、指引、與學習。商業又可分為內部訓練 (internal) 與公共行銷 (external) ，其中 「學習」是最能發揮 infographic 的面向，而 TED Ed 就是個相當優質的 infographic 應用範例。
最後簡單介紹講者所在的組織，結束了這場精彩的分享：
廖玠紋（Jules）
Amazon / Global Commodity Manager
分享了在全球最大的網際網路線上零售商之一 Amazon 的銷售經驗與工作想法。
網路銷售平台
Amazon 除了一般大家熟知的線上書店外，其實也有與各式零售商合作。像是 Amazon Prime 、 Amazon Mom 、 Amazon Fresh ......等等，都是很好的範例。
很有名的是Kindle的銷售，其銷售重點在於以成本價賣硬體，收益來自軟體。
最後分享如何選擇供應商的相關想法，台下有許多聽眾多衝著這部分而來，這部分的內容是自己較不熟悉的範疇，便簡單以圖代文。
最後在討論時，提到幾個重點：
- Cost 一向是重要考量，但是 cost transparency 更為重要，因為透明所以才不會有過多變數。
- 當所有生廠商條件旗鼓相當時，決勝點在於英文溝通能力，因為好的溝通才能有好的合作。
- 至於如何打入供應鏈，除了cost，找對commodity manager亦是極其重要之事。之前總覺得這叫做走後門，但現在覺得這是人脈資本。找對的人，做對的事，將資源花在關鍵點，才能事半功倍。
陳芳平（Nancy）
Kantar Worldpanel / Account Manager
首先先介紹凱度消費指數，並從案例分享中，解釋如何從中分析消費者消費行為，並協助廠商做出產品布局。
凱度消費指數
即消費者指數研究方法。依照主計處人口結構選取具有代表性的樣本，當訪戶購物後，透過紙本或網路日誌留下每周購買紀錄，藉以了解實際發生的購買行為。
Data - Story - Insight
這部分針對 FMCG (Fast Moving Consumer Goods) 快速消費品(日常生活中吃喝用的) 這部分，分享了兩個案例。
食安風暴
在各式食安風暴後，對於消費者消費行為的分析。有幾個發現：
- 外食市場短期受到影響，但長期來看仍會繼續成長。
- 在家烹調意願上升，但漸漸會開始避免加工食品。
- 消費者信心普遍不足，消費頻率大幅下降。但有趣的在於雖說銷售量下降，但整體銷售額卻是提升的。原因在於，雖說購買頻率減少，但每次購買量與單位價格卻顯著上升。像是食用油為烹調必需品，但因為大統油事件使得消費者往高價油品轉移，而其他混油產品則皆衰退。
- 食安事件的影響依需求強度而有不同，呈現品牌移轉或離開市場。
- 隨著食安事件頻傳，市場信心回復所需時間漸漸拉長。
- 家中有小孩的家庭對於食安事件反應較劇烈。
可口可樂經驗
Q: 如何使用消費指數，讓市占率進一步成長：
首先先分析消費者習慣，發現八成以上的消費者在一年內會買3+ 種茶，貢獻了九成的茶品銷售量。茶的種類方面，最熱銷的是綠茶，最冷門的是麥茶，最熱門的組合為：綠茶 + 烏龍茶 + 複合茶。
再分析可口可樂原有之產品組合(檸檬茶&爽健美茶)，發現有三成購買檸檬茶或複合茶的消費者，會較願意再購買烏龍茶。因而建議可推出以烏龍茶為底之黑覺醒，主攻男性消費市場。
成功完成任務。
Kantar 相關連結
整體感想
這次有針對跨領域 TA 量身訂做的 Infographics ，有 Amazon 選擇零售商的標準與經驗，有分析消費者消費行為的 Kantar。
比起 TA ，覺得「溝通」更符合本日的亮點。 Infographic 的重點在於跨界傳遞資訊，達成相互溝通與了解的目的； Jules 在分享中也有提到，當所有的供應商的背景條件都不分軒輊時，決勝點往往會在於英文溝通能力與其他軟實力； Kantar 指數的最終目的在於體現市場消費趨勢，搭起生產者與消費者的溝通橋樑，讓廠商能順應需求與趨勢，提供相對應的服務。
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比起 TA ，覺得「溝通」更符合本日的亮點。 Infographic 的重點在於跨界傳遞資訊，達成相互溝通與了解的目的； Jules 在分享中也有提到，當所有的供應商的背景條件都不分軒輊時，決勝點往往會在於英文溝通能力與其他軟實力； Kantar 指數的最終目的在於體現市場消費趨勢，搭起生產者與消費者的溝通橋樑，讓廠商能順應需求與趨勢，提供相對應的服務。
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